La influencia del mundo digital en la decisión de compra en el mundo físico es cada día más grande, es por esto que debemos preparar a los vendedores a utilizar Internet y las redes sociales como un efectivo canal de relacionamiento y ventas.
Las habilidades de negociación, orientación al cliente, orientación al resultado, capacidad de comunicación, buena escucha, y empatía son necesarios pero no suficientes para hacer un vendedor exitoso.
Los vendedores 4.0 deben tener además competencias como: conocimiento profundo del uso de Internet y las redes sociales como herramienta de ventas y ser un apasionado por las tecnologías.
Se puede afirmar que para las empresas ya no es una opción sino una obligación fortalecer su equipo comercial en competencias digitales.
1. Plan de entrenamiento del vendedor 4.0
Para lograr fortalecer las competencias digitales en los vendedores se cubren los siguientes temas:
- Importancia de Internet y las redes sociales en la gestión comercial
- Competencias digitales: realice un auto diagnóstico para identificar el nivel de adopción de las principales competencias digitales y cree planes de acción.
- Conocimiento de cliente y competencia: aumente el conocimiento de clientes potenciales y competidores usando Internet y las redes sociales.
- Social Selling: cree y gestione una red de contactos de clientes actuales y potenciales usando las redes sociales.
- Marca personal: muéstrese como un experto en lo que vende usando las redes sociales.
- Marketing de contenido: atraiga la audiencia de interés compartiendo contenido de valor agregado.
- Sitio Web como canal de ventas: convierta su sitio web en un canal efectivo para las ventas online y generación de leads (clientes potenciales).
2. Metodología y tiempo del entrenamiento para el equipo comercial
Metodología: La metodología será teórico práctica. Los asistentes llevarán portátil a todas las sesiones. Los participantes a través de formatos irán aplicando los conocimientos adquiridos en el desarrollo de su marca personal y en estrategias para mejorar sus ventas utilizando Internet y las redes sociales.
Tiempo: El entrenamiento puede tener una duración entre 12 y 36 horas. Este tiempo se puede ajustar de acuerdo a las necesidades del cliente.
3. Resultados prácticos del entrenamiento para el vendedor 4.0
Al terminar el entrenamiento cada participante:
- Conocerá el nivel de adopción de las competencias digitales necesarias para el Vendedor 4.0 y creará un plan de acción para la adopción de dichas competencias.
- Creará y ajustará las redes sociales que requieren para el desarrollo de marca personal.
- Definirá la periodicidad de publicación en cada red social
- Definirá el tono de comunicación y tipo de contenido que compartirá en cada red social.
- Realizará una planeación anual de publicación de contenido.
- Definirá las categorías de temas de valor agregado que va a compartir.
- Definirá los formatos que utilizará para compartir contenido.
- Definirá los lineamientos para crear y publicar los artículos, videos, podcast y otros formatos de contenido.
- Diseñará los lineamientos para crear comunidades en LinkedIn, Facebook y otras redes sociales.
- Definirá lineamientos para contactos con miembros de la comunidad.
- Fijará los indicadores y metas para la estrategia.
- Realizará un diagnóstico y propuesta de mejoras para fortalecer el sitio web de su empresa como canal de ventas.
3. A quién está dirigido el entrenamiento
Este entrenamiento está dirigido a:
- Empresas que hayan entrenado a su equipo de ventas en competencias del mundo físico pero les falta cubrir el mundo digital.
- Emprendedores que quieran utilizar Internet y las Redes Sociales como herramientas de ventas.