Qué es el Marketing Digital, su importancia y principales estrategias + videos

Decidí hacer este artículo para aquellas personas que están empezando en el mundo del mercadeo online y revisaré qué es el marketing digital, cuáles son sus beneficios y las principales estrategias.

1. ¿Qué es el Marketing Digital?

El Marketing Digital, llamado en México mercadotecnia online, es el uso de Internet y las redes sociales con el objetivo de mejorar la comercialización de un producto o servicio.

Es importante anotar que el marketing digital es un complemento del marketing tradicional no un sustituto.

El concepto de marketing digital surgió a mediados de los años noventa, con el surgimiento de las primeras tiendas electrónicas(Amazon, Dell  otros). El Social Media Marketing, también llamado Marketing en Redes Sociales, hace parte del Marketing digital aunque es un concepto que surgió varios años después.

El siguiente video muestra una definición de marketing digital:

2. Importancia del Marketing Digital

• Medición: cuando se realiza una estrategia de marketing digital puede ser medida mucho más fácilmente que las estrategias de marketing tradicional.
• Personalización: el marketing digital democratiza la personalización, es decir permite personalizar el tratamiento con el cliente a muy bajo costo. Es importante anotar que los consumidores modernos esperan un trato completamente personalizado por parte de las empresas.
• Visibilidad de la marca: si una empresa no está en Internet «no existe» ya que se ha probado que la mayoría de las personas buscan en Internet antes de comprar un producto o servicio en el mundo físico o digital.
• Captación y fidelización de clientes: el marketing digital permite atraer y captar clientes potenciales y fidelizar los clientes actuales.
• Aumento de las ventas: el marketing digital permite aumentar de manera significativa las ventas de la empresa ya que los clientes potenciales de la mayoría de las organizaciones están en el mundo digital.
• Crea comunidad: el marketing digital y en especial el marketing en redes sociales permite crear una comunidad que interactúa con la marca, creando un enlace emocional entre esta y sus clientes.
• Canal con gran alcance: el marketing digital utiliza Internet y las redes sociales como canal, lo que permite lograr un gran impacto en el alcance y posicionamiento de las marcas.
• Experimentación: el marketing digital permite probar tácticas y ajustar las estrategias en tiempo real para optimizar los resultados.
• Bajo costo: las estrategias de marketing digital son de costo más bajo que la mayoría de las estrategias del marketing tradicional, lo que las vuelve accesibles a pequeñas y medianas empresas.

3. Que se requiere antes de diseñar las estrategias de marketing digital

Antes de mencionar las estrategias más importantes de marketing digital es importante aclarar que para poderlas diseñar se requiere la definición previa de los objetivos y un conocimiento profundo de las audiencias.

3.1. Benchmark de marketing digital con empresas de la categoría

Este benchmark permitirá identificar las mejores prácticas respecto al uso de internet y redes sociales como canales para el marketing. Se deben evaluar empresas competidoras en su país y fuera de él.

Algunos aspectos que se deben evaluar son:

• Usabilidad del sitio web.
• Existencia de un blog y temas que comparte.
• Redes sociales en las que se hace presencia.
• Posicionamiento en buscadores con palabras claves de interés para la categoría de negocio.
• Definición de mejores prácticas digitales de la categoría

3.2. Definir los objetivos de la estrategia

Los objetivos amplios (generales), medibles y deben estar completamente articuladas con los objetivos corporativos y de marketing.

Los objetivos de marketing en redes sociales pueden ser:

Orientados al negocio:

• Fortalecer la marca.
• Aumentar las ventas.
• Conseguir prospectos.

Orientados al cliente:

• Mejorar el servicio al cliente.
• Mejorar el conocimiento de los clientes.
• Mejorar la satisfacción del cliente.
• Fidelizar los clientes.

3.3. Identificación de la audiencia

Identificación de la audiencia de la empresa en términos de:

• Rango de edad
• Nivel económico
• Nivel educativo
• Lugar de residencia
• Intereses
• Personalidad
• Estilos de vida
• Género
• Estado civil

3.4. Diagnóstico de marketing digital de la empresa

Se debe identificar la situación actual y grado de madurez de la empresas en marketing digital.

Se evaluará el nivel de implementación de las principales estrategias de marketing digital:

• Usabilidad y conversión del sitio web
• Posicionamiento en buscadores (SEO)
• Social Media Marketing
• Email Marketing
• Publicidad Online
• Marketing de influencers

4. Principales estrategias de Marketing Digital

4.1. El sitio web

En la era digital en la que vivimos, tener un sitio web es crucial para cualquier negocio o marca que quiera tener presencia en línea y llegar a una audiencia más amplia. El sitio web es una parte importante de la estrategia de marketing digital porque permite a las empresas establecer su presencia en línea, aumentar su alcance y mejorar la visibilidad de su marca. A continuación, se presentan algunas razones por las que el sitio web es parte fundamental de la estrategia de marketing digital:

• Es la primera impresión que los clientes tienen de su negocio: Para muchos clientes potenciales, el sitio web de una empresa es la primera impresión que tienen de ella. Un sitio web bien diseñado y fácil de usar puede hacer una gran diferencia en la forma en que se percibe una empresa y puede ayudar a establecer credibilidad y confianza con los clientes.
• Permite llegar a una audiencia más amplia: El sitio web es una forma efectiva de llegar a una audiencia más amplia en línea. Con un sitio web, una empresa puede llegar a clientes potenciales de todo el mundo, independientemente de su ubicación geográfica. Esto puede ayudar a aumentar la visibilidad de la marca y atraer nuevos clientes.
• Facilita el proceso de ventas: Un sitio web bien diseñado puede facilitar el proceso de ventas al permitir a los clientes comprar productos o servicios en línea. Esto no solo ahorra tiempo y esfuerzo para el cliente, sino que también puede aumentar las ventas para la empresa.
• Proporciona una plataforma para el marketing de contenido: El sitio web también proporciona una plataforma para el marketing de contenido. A través de un blog o una sección de noticias en el sitio web, las empresas pueden publicar contenido útil e informativo que atraiga a los clientes y mejore su posicionamiento en los motores de búsqueda.
• Permite la recopilación de datos y análisis: Un sitio web también permite la recopilación de datos y análisis. Las empresas pueden utilizar herramientas de análisis web para recopilar datos sobre el tráfico del sitio web, el comportamiento del usuario y la eficacia de la estrategia de marketing digital. Estos datos pueden ayudar a las empresas a ajustar y mejorar su estrategia de marketing digital para lograr mejores resultados.

Para conocer más puedes visitar el artículo en este blog: Completa guía desde cero para crear un sitio Web o blog.

4.2. El blog empresarial

El blog empresarial es una parte fundamental de la estrategia de marketing digital porque permite a las empresas llegar a su audiencia de una manera más personal y auténtica, a través de contenido informativo y útil que atraiga y retenga la atención del lector. A continuación, se presentan algunas razones por las que el blog empresarial es una parte crucial de la estrategia de marketing digital:

• Mejora el posicionamiento en motores de búsqueda: El contenido fresco y relevante es una de las formas más efectivas de mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda. Al publicar regularmente en el blog empresarial, las empresas pueden mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda de Google, lo que aumenta la visibilidad de la marca y atrae más tráfico al sitio web.
• Atrae y retiene la atención de la audiencia: Al crear contenido que es interesante, útil e informativo, las empresas pueden atraer y retener la atención de su audiencia. Esto puede ayudar a establecer una conexión más personal con los clientes y a mejorar la percepción de la marca.
• Establece la empresa como un líder de opinión en su industria: Al publicar contenido que es informativo y relevante para su industria, las empresas pueden establecerse como líderes de opinión en su campo. Esto puede mejorar la credibilidad de la marca y atraer a nuevos clientes que buscan una empresa confiable y conocedora en su área de interés.
• Promueve la interacción con la audiencia: Los blogs empresariales también pueden fomentar la interacción con la audiencia. Los lectores pueden dejar comentarios y preguntas en el blog, lo que crea una oportunidad para que la empresa se involucre y se relacione directamente con su audiencia. Esto puede mejorar la percepción de la marca y establecer una conexión más fuerte y duradera con los clientes.
• Proporciona contenido para redes sociales: Los blogs empresariales también pueden proporcionar contenido para las redes sociales. Al compartir los artículos en las redes sociales, las empresas pueden atraer más tráfico al sitio web y mejorar su presencia en línea.

Para conocer más de la estrategia de marketing de contenido puede visitar el artículo en este blog: Guía de Marketing de contenidos (Content Marketing): Qué es, beneficios y casos de éxito.

4.3. Posicionamiento en buscadores (SEO)

El posicionamiento en buscadores, o SEO por sus siglas en inglés, es una parte esencial de la estrategia de marketing digital porque permite a las empresas mejorar su visibilidad en línea y atraer tráfico orgánico de alta calidad a su sitio web. A continuación, se presentan algunas razones por las que el SEO es una parte crucial de la estrategia de marketing digital:

• Aumenta la visibilidad de la marca: El objetivo principal del SEO es mejorar la posición de una página web en los resultados de búsqueda de Google. Al mejorar el posicionamiento, las empresas pueden aumentar su visibilidad en línea y atraer más tráfico a su sitio web.
• Atrae tráfico orgánico de alta calidad: El tráfico orgánico se refiere al tráfico que llega al sitio web a través de resultados de búsqueda no pagados. Este tipo de tráfico es altamente deseable porque es más probable que sea relevante para el negocio y tenga una mayor probabilidad de convertirse en clientes potenciales o de realizar una compra.
• Mejora la experiencia del usuario: El SEO también puede mejorar la experiencia del usuario en el sitio web. Al optimizar el contenido y la estructura del sitio web, las empresas pueden hacer que sea más fácil para los usuarios encontrar lo que están buscando y mejorar su experiencia en general.
• Aumenta la credibilidad y la confianza de la marca: Las empresas que aparecen en los primeros resultados de búsqueda de Google suelen ser percibidas como más confiables y creíbles por los usuarios. El SEO puede ayudar a mejorar la percepción de la marca y aumentar su confianza en línea.
• Es rentable a largo plazo: A diferencia de la publicidad en línea, que requiere un gasto constante para mantener los resultados, el SEO es una estrategia rentable a largo plazo. Una vez que se logra una buena posición en los resultados de búsqueda, es posible mantenerla con un esfuerzo continuo pero más moderado.

4.4. Redes Sociales

Las redes sociales son una parte fundamental de la estrategia de marketing digital debido a su gran alcance y capacidad para llegar a audiencias específicas. A continuación, se presentan algunas razones por las que las redes sociales son una parte crucial de la estrategia de marketing digital:

• Alcance masivo: Las redes sociales tienen una gran cantidad de usuarios activos en todo el mundo, lo que las convierte en una plataforma ideal para llegar a una audiencia amplia y diversa. Esto permite a las empresas llegar a más personas que nunca antes y promocionar sus productos y servicios a una audiencia global.
• Interacción y compromiso: Las redes sociales permiten a las empresas interactuar directamente con sus clientes potenciales y existentes, lo que crea un mayor nivel de compromiso y conexión con la marca. Esto a su vez puede llevar a una mayor lealtad del cliente y, potencialmente, a un aumento en las ventas.
• Segmentación del mercado: Las redes sociales ofrecen una amplia variedad de herramientas de segmentación de mercado que permiten a las empresas dirigirse a audiencias específicas basadas en la edad, ubicación, intereses y comportamientos en línea. Esto les permite crear contenido específico para cada segmento de su audiencia y aumentar la relevancia de sus mensajes.
• Aumento de la visibilidad: Las redes sociales también pueden mejorar la visibilidad de la marca en línea. Al publicar contenido regularmente y fomentar la interacción de los usuarios, las empresas pueden aumentar su presencia en línea y su alcance.
• Análisis de datos: Las redes sociales ofrecen una gran cantidad de datos sobre el rendimiento de las publicaciones, la participación del usuario y la segmentación de la audiencia. Esto permite a las empresas comprender mejor su audiencia y adaptar su estrategia de marketing en consecuencia.

Pueden crear imágenes para redes sociales con Adobe Spark.

Para conocer mas sobre el Marketing en Redes Sociales puedes visitar la categoría de artículos de en este blog.

4.5. Publicidad Online

La publicidad en línea es una parte fundamental de la estrategia de marketing digital debido a su capacidad para llegar a audiencias específicas y obtener resultados medibles. A continuación, se presentan algunas razones por las que la publicidad en línea es una parte crucial de la estrategia de marketing digital:

• Alcance específico: A través de la publicidad en línea, las empresas pueden llegar a audiencias específicas basadas en la edad, género, ubicación, intereses y comportamientos en línea. Esto permite a las empresas dirigirse a su mercado objetivo y maximizar el retorno de la inversión en publicidad.
• Medición de resultados: La publicidad en línea ofrece una gran cantidad de datos y análisis que permiten a las empresas medir el rendimiento de sus anuncios y comprender mejor el comportamiento del usuario. Esto a su vez permite a las empresas ajustar y mejorar sus anuncios para obtener mejores resultados.
• Flexibilidad: La publicidad en línea es altamente adaptable y flexible en comparación con la publicidad tradicional. Las empresas pueden ajustar sus anuncios en tiempo real, realizar pruebas y cambiar su estrategia de publicidad en función de los resultados obtenidos.
• Costo efectivo: La publicidad en línea también puede ser muy rentable en comparación con la publicidad tradicional. Las empresas pueden establecer presupuestos de publicidad específicos y ajustar sus gastos en consecuencia.
• Amplia variedad de formatos: La publicidad en línea ofrece una amplia variedad de formatos de anuncios, desde anuncios de búsqueda en motores de búsqueda hasta anuncios en redes sociales y videos publicitarios. Esto permite a las empresas elegir el formato de anuncio que mejor se adapte a sus objetivos de marketing y a su audiencia.

Para conocer más de Google Ads puedes visitar el artículo de este blog: Campaña de Google Ads: qué es y guía para una estrategia + ebook gratis + Videos + Infografías.

4.6. Email Marketing

El email marketing es una parte importante de la estrategia de marketing digital por varias razones:

• Es rentable: El email marketing es una de las formas más rentables de marketing digital, ya que no requiere grandes inversiones de capital en comparación con otros métodos de marketing, como la publicidad en línea o la televisión.
• Altas tasas de conversión: El email marketing tiene una tasa de conversión más alta en comparación con otros métodos de marketing digital. Esto se debe a que los correos electrónicos pueden ser personalizados y segmentados según los intereses del receptor.
• Permite la segmentación: El email marketing permite a las empresas segmentar su lista de correo electrónico según los intereses y las preferencias del cliente. Esto significa que se pueden enviar correos electrónicos específicos a los clientes que estén interesados en un producto o servicio en particular, lo que aumenta las posibilidades de conversión.
• Es medible: El email marketing es fácilmente medible, ya que se pueden rastrear las tasas de apertura, clics y conversiones. Esto permite a las empresas evaluar el éxito de su campaña de email marketing y realizar ajustes en consecuencia.
• Fomenta la lealtad del cliente: El email marketing es una excelente manera de fomentar la lealtad del cliente. Las empresas pueden enviar correos electrónicos personalizados y útiles que agreguen valor a la vida del cliente, lo que a su vez crea un vínculo más fuerte entre el cliente y la marca.

Para conocer más sobre email marketing puede visitar el artículo: Guía completa para hacer email marketing desde cero.

4.7. Marketing de influencers

El marketing de influencers es una parte cada vez más importante de la estrategia de marketing digital debido a su capacidad para llegar a audiencias específicas y generar confianza y credibilidad en la marca. Aquí te explicamos por qué:

• Llegar a audiencias específicas: Los influencers tienen una audiencia altamente segmentada y comprometida en un nicho de mercado específico. Las marcas pueden utilizar a los influencers para llegar a estas audiencias y promocionar sus productos o servicios de una manera más efectiva que los métodos de publicidad tradicionales.
• Generar confianza y credibilidad: Los influencers tienen una relación establecida con su audiencia y su recomendación puede ser vista como más auténtica y creíble que la publicidad tradicional. Cuando un influencer recomienda un producto o servicio, su audiencia tiende a confiar en su opinión, lo que puede aumentar la reputación y credibilidad de la marca.
• Mejorar el SEO: El marketing de influencers puede mejorar el SEO de una marca al generar enlaces hacia su sitio web. Los enlaces de alta calidad pueden mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda y aumentar la visibilidad de la marca.
• Aumentar el alcance y la visibilidad: Los influencers tienen una audiencia activa y comprometida en las redes sociales, lo que significa que pueden amplificar el alcance y la visibilidad de la marca a través de sus plataformas sociales. Esto puede ser particularmente efectivo para llegar a nuevos clientes y ampliar la base de seguidores de la marca.
• Mejorar la tasa de conversión: La recomendación de un influencer puede influir en la decisión de compra de un cliente y mejorar la tasa de conversión. Los clientes pueden estar más inclinados a comprar un producto o servicio si un influencer de confianza lo recomienda.

4.8. Marketing de afiliación

El marketing de afiliación es una estrategia de marketing digital en la que una empresa paga una comisión a los afiliados por promocionar sus productos o servicios y llevar a cabo una venta. Aquí te explicamos por qué es una parte importante de la estrategia de marketing digital:

• Bajo riesgo: El marketing de afiliación es una forma de publicidad de bajo riesgo para las empresas, ya que sólo pagan una comisión cuando se produce una venta. Esto significa que la empresa sólo está gastando dinero cuando se ha generado un retorno de inversión.
• Alcance global: El marketing de afiliación permite a las empresas llegar a audiencias globales. Las empresas pueden trabajar con afiliados de todo el mundo y llegar a clientes potenciales en cualquier parte del mundo.
• Segmentación: Los programas de marketing de afiliación pueden ser muy específicos en términos de nicho de mercado y segmentación de audiencia. Los afiliados suelen tener una audiencia específica y comprometida en un nicho de mercado particular, lo que significa que pueden ser muy efectivos para llegar a audiencias específicas.
• Aumento de la visibilidad: Los programas de marketing de afiliación pueden aumentar la visibilidad de la marca al permitir que los afiliados promocionen sus productos o servicios en sus sitios web y en las redes sociales. Esto puede ayudar a aumentar el alcance de la marca y generar más tráfico en el sitio web de la empresa.
• Mejora del SEO: Los programas de marketing de afiliación pueden mejorar el SEO de la empresa a través de la generación de enlaces de alta calidad que apunten a su sitio web. Esto puede mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda y aumentar su visibilidad en línea.

Contratar una agencia de Marketing Digital puede ser una excelente opción para las empresas que quieran diseñar e implementar una estrategia de Marketing Online.

Para terminar los dejo con una pregunta:

¿De las estrategias de marketing digital cuál considera que es la más efectiva?

Quedo atento a sus respuestas.

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