Una de las labores más importantes de las personas responsables de las redes sociales en la empresa es la gestión de la reputación empresarial online, y es por eso que…
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Crisis en Social Media en tu comercio electrónico con algunos ejemplos
La empresa española Lynkoo dedicada a la creación de tiendas virtuales, envía otro artículo sobre la crisis en Social Media en un Comercio Electrónico. Los dejo con el artículo: Cuando…
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Hablando del manejo de clientes molestos y hostiles en medios sociales en el programa de TV: Negocios en Telemedellín
El pasado miércoles 3 de octubre de 2012 fuí entrevistado por el periodista Juan Carlos Yepes en el programa Negocios en Telemedellín sobre el tema de manejo de clientes molestos…
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Guía de respuesta en redes sociales a clientes enojados, hostiles y trolls: pasos para cuidar la reputación online
Muchos clientes me preguntan cómo actuar ante un cliente enojado en redes sociales. En este artículo se revisarán algunas estrategias para hacer gestión de reputación cuando se presentan clientes disgustados,…
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Cómo destruir una marca: 4 cosas que deberías evitar si tu marca está en línea
Daniel Afanador que es blogger sobre temas de tecnología, Internet, marketing digital, nuevos medios y analista SEO, nos envía un artículo sobre algunas prácticas en línea que pueden destruir la reputación de…